Regulamin programu Lumoro Certified

Wersja 1.1

Załącznik nr 1 do Umowy Partnerskiej „Lumoro Certified”

§ 1. Organizator

Organizatorem programu „Lumoro Certified” jest Glass 4U spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bydgoszczy, ul. Graniczna 6/15U, 85-201 Bydgoszcz, KRS 0001130095, NIP 9671480606 (dalej: „Organizator”). Pojęcia pisane wielką literą mają znaczenie nadane w Umowie Partnerskiej „Lumoro Certified”.

§ 2. Poziomy programu

• Program obejmuje następujące poziomy:
  • Partner — przedsiębiorca z Kontem firmowym, kupujący Towary na zasadach Ogólnych Warunków Sprzedaży B2B po cenach z Cennika B2B, bez prezentacji na mapie, bez Zapytań o Montaż i bez Zleceń Montażu; status ten nie wymaga zawarcia Umowy Partnerskiej, która dotyczy statusów Certified i Certified Pro;
  • Certified — Partner, który spełnił wymagania § 3 i § 4; prezentowany na mapie, otrzymuje Zapytania o Montaż, Zlecenia Montażu i Pomiary Certified;
  • Certified Pro — Partner Certified, który spełnił dodatkowe wymagania § 5; otrzymuje Zlecenia Montażu w swoim obszarze działania przed Partnerami Certified, z zastrzeżeniem pierwszeństwa Partnera, który wykonał Pomiar Certified do danego Zamówienia (§ 5 ust. 1 Umowy Partnerskiej).
• Oznaczenie „Partner Założyciel” przysługuje Partnerom Certified, którzy uzyskali certyfikat do dnia 31.03.2027. Oznaczenie nie zmienia wymagań programu. Partnerowi Założycielowi przysługują wyłącznie: 1) wyróżnienie na mapie Partnerów; 2) rabat określony w ust. 3; 3) zwolnienie z opłaty za szkolenie określonej w § 4 ust. 3.
• Poziom rabatu dla każdego poziomu określa Cennik B2B. Rabat Partnera Certified Pro jest wyższy o 3 punkty procentowe od rabatu dla poziomu Certified. Partnerowi Założycielowi przysługuje dodatkowo rabat wyższy o 3 punkty procentowe przez cały okres obowiązywania Umowy Partnerskiej; rabaty te sumują się. Rabat zależy wyłącznie od poziomu programu, oznaczenia „Partner Założyciel” i wolumenu zakupów, nie od cen odsprzedaży stosowanych przez Partnera.

§ 3. Wymagania formalne dla poziomu Certified

Kandydat przedkłada Organizatorowi:

• odpis z KRS albo wydruk z CEIDG potwierdzający prowadzenie działalności gospodarczej obejmującej roboty budowlane lub montażowe od co najmniej 12 miesięcy;
• polisę ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej spełniającą wymagania § 9 Umowy Partnerskiej;
• opis i dokumentację zdjęciową co najmniej 3 zrealizowanych montaży balustrad szklanych lub stalowych, wraz z danymi kontaktowymi co najmniej jednego inwestora, który wyraził zgodę na kontakt Organizatora.

§ 4. Szkolenie i egzamin

• Kandydat odbywa szkolenie obejmujące: 1) moduł online z Instrukcji Montażu i Tabel Doboru każdej linii systemu Lumoro; 2) moduł praktyczny montażu i pomiaru, trwający 1 dzień, w Bydgoszczy albo w innym miejscu wskazanym przez Organizatora.
• Szkolenie kończy się egzaminem teoretycznym (test, próg zaliczenia 80%) i praktycznym (wykonanie pomiaru i montażu próbnego odcinka pod nadzorem instruktora Organizatora).
• Szkolenie jest odpłatne w kwocie 490 zł netto (słownie: czterysta dziewięćdziesiąt złotych) powiększonej o podatek VAT. Organizator zwraca opłatę w terminie 14 dni od dnia sporządzenia przez Partnera trzeciego Protokołu Montażu dotyczącego Zlecenia Montażu. Partner Założyciel nie ponosi opłaty. Kandydat ponosi koszty dojazdu.
• Szkolenie i egzamin prowadzi instruktor Organizatora — Artur Słomiński albo inna osoba wskazana przez Organizatora w formie dokumentowej.
• Certyfikat otrzymuje osoba, która zdała egzamin, oraz przedsiębiorca, który ją zatrudnia lub z nią współpracuje. Przedsiębiorca zapewnia udział osoby certyfikowanej w każdym montażu objętym Protokołem Montażu.

§ 5. Wymagania dla poziomu Certified Pro

Partner Certified uzyskuje poziom Certified Pro w przypadku gdy łącznie: 1) wykonał co najmniej 10 montaży udokumentowanych Protokołami Montażu w ciągu ostatnich 12 miesięcy; 2) średnia ocena Klientów wynosi co najmniej 4,5 na 5; 3) w ciągu ostatnich 12 miesięcy nie stwierdzono montażu niezgodnego z Instrukcją Montażu.

§ 6. Procedura pomiaru

• Partner wykonuje Pomiar Certified przy użyciu dalmierza laserowego i poziomicy, mierząc każdy odcinek balustrady w co najmniej trzech punktach, oraz wykonuje zdjęcia podłoża i miejsc mocowania.
• Partner ocenia rodzaj podłoża i zgłasza w Panelu Partnera wątpliwości co do jego nośności. Wątpliwość co do nośności podłoża wstrzymuje Zamówienie do czasu przedstawienia przez Klienta opinii osoby posiadającej uprawnienia budowlane.

§ 7. Audyty jakości

• Organizator weryfikuje na podstawie dokumentacji zdjęciowej pierwsze 3 Protokoły Montażu nowego Partnera Certified.
• Organizator może przeprowadzić audyt montażu w miejscu inwestycji, za zgodą Klienta, nie częściej niż raz w kwartale dla danego Partnera, chyba że audyt jest związany z reklamacją lub zgłoszeniem dotyczącym bezpieczeństwa.
• Organizator przekazuje Partnerowi wynik audytu wraz z uzasadnieniem w terminie 7 dni od dnia audytu.

§ 8. Utrata i zawieszenie statusu

• Organizator zawiesza status Certified na okres do 60 dni, w przypadku gdy: 1) średnia ocena Klientów spadnie poniżej 3,5 na 5 przy co najmniej 5 ocenach; 2) Partner nie sporządzi Protokołu Montażu w terminie w 2 przypadkach w ciągu 6 miesięcy; 3) Partner nie przyjmie żadnego Zapytania o Montaż ani Zlecenia Montażu przez 90 dni.
• Organizator odbiera status Certified, w przypadku gdy: 1) audyt wykaże montaż stwarzający bezpośrednie zagrożenie dla życia lub zdrowia; 2) Partner nie usunie przyczyny zawieszenia w okresie zawieszenia; 3) Partner nie utrzymuje ubezpieczenia określonego w § 9 Umowy Partnerskiej; 4) Partner naruszy § 4 ust. 5 Umowy Partnerskiej.
• Organizator informuje Partnera o zawieszeniu lub odebraniu statusu wiadomością e-mail wraz z uzasadnieniem. Partner może złożyć odwołanie w terminie 14 dni od dnia doręczenia informacji. Organizator rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni.
• Ponowne ubieganie się o status Certified jest możliwe po upływie 6 miesięcy od dnia odebrania statusu.

§ 9. Recertyfikacja

Certyfikat jest ważny przez 24 miesiące. Recertyfikacja obejmuje moduł online dotyczący zmian w Instrukcji Montażu i Tabelach Doboru oraz weryfikację wymagań formalnych określonych w § 3 pkt 2.

§ 10. Oceny Klientów

• Ocenę Partnera może wystawić wyłącznie Klient, dla którego Partner przyjął Zapytanie o Montaż lub Zlecenie Montażu albo wykonał Pomiar Certified.
• Partner może odpowiedzieć publicznie na ocenę. Organizator usuwa ocenę zawierającą treści bezprawne albo niedotyczącą usługi Partnera i informuje o tym Klienta oraz Partnera.