Regulamin sklepu

Wersja 1.2 · obowiązuje od: 26.09.2026

§ 1. Sprzedawca i kontakt

• Sklep prowadzi Glass 4U spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bydgoszczy, ul. Graniczna 6/15U, 85-201 Bydgoszcz, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001130095, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bydgoszczy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 9671480606, REGON 529776774, kapitał zakładowy 240 000,00 zł.
• Sprzedawca prowadzi sprzedaż w Sklepie pod oznaczeniem „Lumoro”.
• Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
  • wiadomością e-mail na adres: sklep@lumoro.pl;
  • telefonicznie pod numerem: +48 533 479 016, w Dni Robocze w godzinach 9:00–17:00;
  • listownie na adres siedziby wskazany w ust. 1.

§ 2. Definicje

Pojęcia pisane w Regulaminie wielką literą oznaczają:

• „Dzień Roboczy” — dzień od poniedziałku do piątku niebędący dniem ustawowo wolnym od pracy.
• „Klient” — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie w Sklepie.
• „Konsument” — Klient będący osobą fizyczną, który składa Zamówienie niezwiązane bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• „Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta” — Klient będący osobą fizyczną, który składa Zamówienie bezpośrednio związane z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu jego działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
• „Konfigurator” — narzędzie dostępne w Sklepie, za pomocą którego Klient określa rzut, wymiary, linię systemu, mocowania i wykończenie balustrady, a Konfigurator wylicza Zestawienie Materiałowe i cenę.
• „Projekt” — zapisana konfiguracja balustrady utworzona w Konfiguratorze, wraz z Zestawieniem Materiałowym i ceną.
• „Zestawienie Materiałowe” — lista Towarów wchodzących w skład Projektu, z ilościami, wymiarami, ceną jednostkową i oznaczeniem, czy dana pozycja jest Towarem Standardowym czy Towarem Na Wymiar.
• „Towar” — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności szkło, profile, pochwyty, słupki, uchwyty i akcesoria balustradowe.
• „Towar Standardowy” — Towar w wymiarach katalogowych, niewykonywany ani niecięty według specyfikacji Klienta; w Zestawieniu Materiałowym oznaczony jako „standardowy — możliwy zwrot”.
• „Towar Na Wymiar” — Towar wykonywany według specyfikacji Klienta, w szczególności szkło cięte, wiercone i hartowane według wymiarów z Projektu oraz profile i pochwyty cięte na długość z Projektu; w Zestawieniu Materiałowym oznaczony jako „na wymiar — bez prawa odstąpienia”.
• „Tabele Doboru” — tabele producentów systemów określające dopuszczalne kombinacje grubości szkła, rodzaju mocowania, rozstawu mocowań, wysokości i kategorii obciążenia, na podstawie których Konfigurator dopuszcza konfigurację do zamówienia.
• „Pomiar Własny” — sposób ustalenia wymiarów, w którym Klient samodzielnie mierzy miejsce montażu i potwierdza wymiary w Zamówieniu.
• „Pomiar Certified” — sposób ustalenia wymiarów, w którym pomiaru w miejscu montażu dokonuje Partner Lumoro Certified działający na zlecenie Sprzedawcy.
• „Partner Lumoro Certified” — przedsiębiorca świadczący usługi pomiaru lub montażu balustrad, który zawarł ze Sprzedawcą umowę partnerską i uzyskał certyfikat w programie „Lumoro Certified”.
• „Weryfikacja Techniczna” — sprawdzenie przez Sprzedawcę kompletności Zamówienia, zgodności konfiguracji z Tabelami Doboru oraz wykonalności produkcyjnej Towarów Na Wymiar.
• „Zamówienie” — oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
• „Potwierdzenie Przyjęcia Zamówienia” — wiadomość e-mail Sprzedawcy wysłana po pozytywnej Weryfikacji Technicznej, zawierająca oświadczenie o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
• „Umowa Sprzedaży” — umowa sprzedaży Towarów zawarta między Sprzedawcą a Klientem na odległość, za pośrednictwem Sklepu.
• „Sklep” — platforma dostępna za pośrednictwem sieci Internet pod adresem lumoro.pl, za pośrednictwem której Sprzedawca oferuje Towary i udostępnia Konfigurator.
• „Regulamin Usług Elektronicznych” — regulamin usług świadczonych drogą elektroniczną w Sklepie, w tym korzystania z Konfiguratora, Konta i usługi „Znajdź montażystę”, dostępny pod adresem lumoro.pl/regulamin-uslug.
• „Cennik Usług” — cennik dostępny pod adresem lumoro.pl/cennik-uslug, obejmujący opłatę za Pomiar Certified świadczony przez Sprzedawcę oraz ceny maksymalne montażu, wniesienia szkła i demontażu świadczonych przez Partnerów Lumoro Certified; cena wybranych usług jest wskazywana w podsumowaniu Zamówienia.
• „Umowa o Montaż” — umowa o montaż Towarów objętych Zamówieniem, zawierana za pośrednictwem Sklepu między Klientem a Partnerem Lumoro Certified.

§ 3. Zakres Regulaminu

• Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na Prawach Konsumenta.
• Do Umów Sprzedaży zawieranych z Klientami, dla których Zamówienie ma charakter zawodowy, stosuje się Ogólne Warunki Sprzedaży B2B dostępne pod adresem lumoro.pl/ows-b2b. Klient składający Zamówienie na firmę deklaruje w formularzu Zamówienia, czy zakup mieści się w przedmiocie jego działalności zawodowej.
• Zasady korzystania z Konfiguratora, Konta i usługi „Znajdź montażystę” określa Regulamin Usług Elektronicznych.
• Sprzedawca nie wykonuje montażu Towarów w ramach Umowy Sprzedaży. Montaż może wykonać Klient, wykonawca wybrany przez Klienta albo Partner Lumoro Certified na podstawie Umowy o Montaż (§ 7a) lub innej umowy zawartej z Klientem.

§ 4. Informacje o Towarach i dobór techniczny

• Konfigurator dopuszcza do zamówienia wyłącznie konfiguracje mieszczące się w Tabelach Doboru. Konfiguracja wykraczająca poza Tabele Doboru otrzymuje status „wymaga projektanta” i nie może zostać zamówiona w Sklepie bez projektu sporządzonego przez osobę posiadającą uprawnienia budowlane w odpowiedniej specjalności.
• Klient wskazuje w Konfiguratorze przeznaczenie balustrady (w szczególności: budynek jednorodzinny, budynek wielorodzinny, obiekt użyteczności publicznej). Wybór przeznaczenia określa kategorię obciążenia, dla której Konfigurator dobiera system.
• Sprzedawca zapewnia, że dobór systemu dokonany przez Konfigurator odpowiada Tabelom Doboru dla wskazanego przeznaczenia. Ocena, czy przeznaczenie wskazane przez Klienta odpowiada rzeczywistemu obiektowi i czy podłoże (strop, schody, ściana) przeniesie obciążenia balustrady, należy do Klienta albo jego wykonawcy lub projektanta.
• Wizualizacje 3D w Konfiguratorze mają charakter poglądowy. Wiążące są wymiary, rodzaje i ilości Towarów wskazane w Zestawieniu Materiałowym.
• Szkło oferowane w Sklepie jest szkłem bezpiecznym laminowanym, złożonym z tafli hartowanych, które nie są poddawane wygrzewaniu (heat soak test, HST). W szkle hartowanym niepoddanym wygrzewaniu może wystąpić samoistne pęknięcie tafli wywołane wtrąceniem siarczku niklu; w szkle laminowanym pęknięta tafla pozostaje związana folią. Pęknięcie takie podlega ocenie na zasadach § 12.
• Dla każdego Towaru Sklep udostępnia: nazwę i dane kontaktowe producenta, a w przypadku producenta spoza Unii Europejskiej — dane osoby odpowiedzialnej w Unii Europejskiej; dane identyfikujące Towar; ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa; deklarację właściwości użytkowych — w przypadku gdy jest wymagana.

§ 5. Ceny

• Ceny w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i obejmują podatek VAT. Koszt dostawy jest wskazywany w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem.
• Cena Projektu jest wyliczana przez Konfigurator na podstawie Zestawienia Materiałowego i cennika obowiązującego w chwili wyliczenia. Cena zapisanego Projektu jest wiążąca dla Sprzedawcy przez 14 dni od dnia zapisania Projektu, o ile Klient złoży Zamówienie w tym terminie.
• W przypadku informowania o obniżce ceny Towaru Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 6. Składanie Zamówienia

• Klient składa Zamówienie z poziomu Projektu, wybierając sposób ustalenia wymiarów: Pomiar Własny albo Pomiar Certified.
• Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie zawierające: Zestawienie Materiałowe z podziałem na Towary Standardowe i Towary Na Wymiar, łączną cenę z kosztami dostawy, sposób i przewidywany termin dostawy, sposób płatności oraz informację o prawie odstąpienia i jego braku dla Towarów Na Wymiar.
• W przypadku gdy Zamówienie obejmuje Towar Na Wymiar, Klient przed złożeniem Zamówienia potwierdza, zaznaczając odrębne pole wyboru, że przyjmuje do wiadomości brak prawa odstąpienia od umowy w zakresie Towarów Na Wymiar. Sprzedawca zapisuje datę, godzinę i wersję treści tego potwierdzenia.
• W przypadku wyboru Pomiaru Własnego Klient potwierdza, zaznaczając odrębne pole wyboru, że wymiary w Projekcie zmierzył w miejscu montażu zgodnie z instrukcją pomiaru udostępnioną w Konfiguratorze.
• Złożenie Zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Sprzedawca potwierdza otrzymanie Zamówienia wiadomością e-mail wysłaną niezwłocznie, nie później niż w ciągu 1 godziny od złożenia Zamówienia. Potwierdzenie otrzymania nie jest Potwierdzeniem Przyjęcia Zamówienia.

§ 7. Pomiar Certified

• W przypadku wyboru Pomiaru Certified Sprzedawca przekazuje Zamówienie Partnerowi Lumoro Certified, który w terminie uzgodnionym z Klientem, nie później niż w terminie 10 Dni Roboczych od dnia złożenia Zamówienia, dokonuje pomiaru w miejscu montażu.
• Opłata za Pomiar Certified obejmuje dojazd i pomiar, jest wyliczana według Cennika Usług i wskazywana w złotych brutto przed złożeniem Zamówienia. Opłata podlega zaliczeniu na cenę w przypadku zawarcia Umowy Sprzedaży.
• Po pomiarze Sprzedawca przesyła Klientowi zaktualizowany Projekt z wymiarami z pomiaru i ceną. Klient akceptuje zaktualizowany Projekt i dokonuje płatności w terminie 7 dni. Bezskuteczny upływ tego terminu oznacza rezygnację z Zamówienia; opłata za Pomiar Certified nie podlega wówczas zwrotowi.
• Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za prawidłowość pomiaru wykonanego w ramach Pomiaru Certified jak za własne działanie.

§ 7a. Montaż przez Partnera Lumoro Certified

• Klient może w Zamówieniu wybrać montaż przez Partnera Lumoro Certified. W takim przypadku Klient zawiera za pośrednictwem Sklepu, obok Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą, odrębną Umowę o Montaż z Partnerem Lumoro Certified wskazanym w podsumowaniu Zamówienia.
• Stroną Umowy o Montaż jest Partner Lumoro Certified. Sprzedawca przedstawia Klientowi warunki Umowy o Montaż i przyjmuje oświadczenie Klienta o jej zawarciu jako pełnomocnik Partnera Lumoro Certified. Sprzedawca nie jest stroną Umowy o Montaż.
• Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje odrębnie warunki Umowy o Montaż, pełne dane identyfikujące Partnera Lumoro Certified (firmę, adres, NIP, adres e-mail i numer telefonu), zakres prac, cenę montażu, informacje o prawie odstąpienia od Umowy o Montaż wraz z wzorem formularza odstąpienia oraz informację Partnera o przetwarzaniu danych osobowych. Cena montażu nie przekracza ceny wskazanej w Cenniku Usług.
• Sprzedawca, działając w imieniu Partnera Lumoro Certified, doręcza Klientowi wiadomością e-mail potwierdzenie zawarcia Umowy o Montaż wraz z jej treścią i dokumentami wskazanymi w ust. 3, w terminie 1 Dnia Roboczego od dnia jej zawarcia.
• Klient płaci wynagrodzenie za montaż bezpośrednio Partnerowi Lumoro Certified, na podstawie wystawionej przez niego faktury. Sprzedawca nie przyjmuje płatności za montaż.
• Za wykonanie montażu odpowiada Partner Lumoro Certified na zasadach Umowy o Montaż. Za Towary odpowiada Sprzedawca na zasadach Regulaminu.
• W przypadku odstąpienia przez Konsumenta albo Przedsiębiorcę na Prawach Konsumenta od Umowy Sprzedaży w całości Umowa o Montaż wygasa (art. 37 ustawy o prawach konsumenta). W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży wyłącznie co do części Towarów Umowa o Montaż ulega rozwiązaniu w części dotyczącej montażu tych Towarów, na zasadach określonych w Umowie o Montaż. Sprzedawca informuje o odstąpieniu Partnera Lumoro Certified. Odstąpienie od Umowy o Montaż nie powoduje odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

§ 8. Weryfikacja Techniczna i zawarcie Umowy Sprzedaży

• Sprzedawca przeprowadza Weryfikację Techniczną w terminie 2 Dni Roboczych od dnia zaksięgowania płatności.
• Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą doręczenia Klientowi Potwierdzenia Przyjęcia Zamówienia. Potwierdzenie Przyjęcia Zamówienia zawiera ostateczne Zestawienie Materiałowe, które od tej chwili nie podlega zmianie („zamrożenie Zestawienia Materiałowego”).
• W przypadku negatywnego wyniku Weryfikacji Technicznej Sprzedawca, w terminie wskazanym w ust. 1, informuje Klienta wiadomością e-mail o przyczynie i proponuje zmianę Projektu albo odmawia przyjęcia Zamówienia. W przypadku odmowy lub braku akceptacji zmiany przez Klienta Sprzedawca zwraca całą otrzymaną płatność w terminie 5 Dni Roboczych, tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient.
• Treść Umowy Sprzedaży i Regulamin są utrwalane i doręczane Klientowi w Potwierdzeniu Przyjęcia Zamówienia jako pliki PDF.

§ 9. Płatności

• Sprzedawca udostępnia płatności: BLIK, karta płatnicza, szybki przelew za pośrednictwem serwisu Przelewy24 prowadzonego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, a także zwykły przelew na rachunek Sprzedawcy wskazany na białej liście podatników VAT.
• Klient płaci za Zamówienie z Pomiarem Własnym w chwili złożenia Zamówienia, a za Zamówienie z Pomiarem Certified — w terminie określonym w § 7 ust. 3.
• Sprzedawca wystawia fakturę w Krajowym Systemie e-Faktur i przesyła ją Klientowi wiadomością e-mail. Klientowi będącemu Konsumentem Sprzedawca wystawia fakturę na jego żądanie.

§ 10. Dostawa

• Sprzedawca dostarcza Towary na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem przewoźnika paletowego. Szkło nie jest wysyłane w paczkach kurierskich ani do automatów paczkowych.
• Termin dostawy całego Zamówienia wynosi 15 Dni Roboczych (3 tygodnie), licząc od dnia doręczenia Potwierdzenia Przyjęcia Zamówienia. Termin właściwy dla Zamówienia jest wskazywany w podsumowaniu przed złożeniem Zamówienia.
• Przewoźnik uzgadnia z Klientem telefonicznie dzień dostawy. Dostawa obejmuje wydanie Towaru przy pojeździe przewoźnika; rozładunek i wniesienie Towaru należą do Klienta, chyba że Klient zamówił wniesienie Towaru według Cennika Usług.
• Sprzedawca prosi Klienta o sprawdzenie przesyłki w obecności przewoźnika i spisanie protokołu szkody w przypadku widocznego uszkodzenia. Niespisanie protokołu nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta żadnych uprawnień z tytułu braku zgodności Towaru z umową.
• Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta i Przedsiębiorcę na Prawach Konsumenta z chwilą wydania Towaru Klientowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.

§ 11. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży

• Konsument i Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta mogą w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny w zakresie Towarów Standardowych. Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik, a w przypadku dostawy w częściach — od objęcia w posiadanie ostatniej części.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje w zakresie Towarów Na Wymiar, jako towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
• W przypadku Zamówienia obejmującego Towary Standardowe i Towary Na Wymiar Klient może odstąpić od Umowy Sprzedaży w części dotyczącej Towarów Standardowych. Odstąpienie w tej części nie wpływa na wykonanie Umowy Sprzedaży w części dotyczącej Towarów Na Wymiar.
• Klient odstępuje od Umowy Sprzedaży, składając oświadczenie wiadomością e-mail na adres zwroty@lumoro.pl albo listownie na adres siedziby Sprzedawcy. Klient może skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
• Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu wiadomością e-mail w terminie 2 Dni Roboczych.
• Klient zwraca Towar na adres siedziby Sprzedawcy: ul. Graniczna 6/15U, 85-201 Bydgoszcz, w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru. Ze względu na rozmiar i charakter Towarów zwrot może wymagać przewozu paletowego; orientacyjny koszt zwrotu jest wskazany w podsumowaniu Zamówienia.
• Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie płatności dotyczące Towarów objętych odstąpieniem, w tym koszt dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania.
• Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru, w szczególności za zamontowanie Towaru.

§ 12. Odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową

• Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność ta dotyczy także Towarów Na Wymiar.
• W przypadku braku zgodności Towaru z umową Klient może żądać naprawy lub wymiany Towaru, a na zasadach ustawowych — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
• Brakiem zgodności Towaru z umową nie jest rozbieżność między wymiarami Towaru Na Wymiar a miejscem montażu, w przypadku gdy Towar odpowiada wymiarom potwierdzonym przez Klienta w Zamówieniu przy Pomiarze Własnym. Postanowienie zdania pierwszego nie dotyczy Pomiaru Certified, za który Sprzedawca odpowiada zgodnie z § 7 ust. 4.
• Sprzedawca nie udziela gwarancji w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Uprawnienia Klienta z tytułu braku zgodności Towaru z umową wynikają z przepisów prawa.

§ 13. Reklamacje

• Klient składa reklamację wiadomością e-mail na adres reklamacje@lumoro.pl, przez formularz reklamacyjny w Koncie albo listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
• Sprzedawca prosi o podanie w reklamacji: numeru Zamówienia, opisu braku zgodności, daty jego stwierdzenia, żądania Klienta oraz zdjęć Towaru i etykiety szkła. Brak tych danych nie wstrzymuje rozpatrzenia reklamacji.
• Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania, wiadomością e-mail albo listownie. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
• W przypadku gdy rozpatrzenie reklamacji wymaga oględzin Towaru w miejscu montażu, Sprzedawca uzgadnia z Klientem termin oględzin przeprowadzanych na koszt Sprzedawcy. Oględziny nie przedłużają terminu określonego w ust. 3.
• Sprzedawca odbiera Towar niezgodny z umową na własny koszt.

§ 14. Bezpieczeństwo produktów i zgłaszanie zdarzeń

• Klient, który stwierdził, że Towar może stwarzać zagrożenie dla zdrowia lub życia, w szczególności pęknięcie szkła zamontowanej balustrady lub poluzowanie mocowania, powinien wyłączyć balustradę z użytkowania i zgłosić zdarzenie na adres bezpieczenstwo@lumoro.pl albo telefonicznie pod numerem wskazanym w § 1 ust. 3.
• Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie dotyczące bezpieczeństwa w pierwszej kolejności i kontaktuje się z Klientem nie później niż w Dniu Roboczym następującym po dniu zgłoszenia.

§ 15. Odpowiedzialność Sprzedawcy

• Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikłe z montażu niezgodnego z instrukcją montażu, z zastosowania Towaru niezgodnie z przeznaczeniem wskazanym w Projekcie ani z zamontowania balustrady na podłożu nieprzenoszącym obciążeń. Postanowienie zdania pierwszego nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową ani odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
• Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień przysługujących Konsumentowi i Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta z mocy przepisów, których nie można wyłączyć ani ograniczyć w drodze umowy.

§ 16. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem lumoro.pl/prywatnosc.

§ 17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów.
• Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl.

§ 18. Zmiana Regulaminu

• Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku: 1) zmiany przepisów prawa; 2) zmiany sposobów płatności lub dostawy; 3) zmiany zakresu Towarów lub funkcji Konfiguratora; 4) decyzji lub orzeczenia organu władzy publicznej.
• Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmiany stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia.

§ 19. Postanowienia końcowe

• Umowa Sprzedaży podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu w innym państwie ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów tego państwa, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
• Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie pod adresem lumoro.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

*(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)*

Adresat: Glass 4U sp. z o.o., ul. Graniczna 6/15U, 85-201 Bydgoszcz, e-mail: zwroty@lumoro.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

• numer Zamówienia: ………………
• Towary objęte odstąpieniem (tylko Towary Standardowe): ………………
• Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ………………
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………
• Adres konsumenta(-ów): ………………
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………
• Data: ………………

(*) Niepotrzebne skreślić.